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為不斷深化市12345平臺與各承辦單位之間的紐帶銜接作用，切實解決市民在生活中遇到的困難和問題，構建起穩定高效的聯動受理機制。2022年5月25日（星期三）上午，市交通運輸局局長何毅剛率隊，帶領局機關各處室及局屬市運管局、市出管局、市路政支隊、市航務管理局有關負責同志走進12345——接聽市民熱線 傾聽百姓訴求，本次接聽的主要任務是通過12345市長熱線接聽市民來電，并通過云南網、掌上春城網回答網民問題。

市民反映問題積極性高，建言獻策意識強，通過撥打“12345”市長熱線反映了涉及公交車愛心卡辦理、調整公交車發車頻率、優化公交線網，駕校退費、貨物運輸車輛年審、非法運營，新能源出租車優惠政策、出租車燃油補貼發放、出租車運價調整及昆明市第三期城市軌道線網規劃等19個問題。何毅剛局長對市民反映的問題逐一進行了接聽并耐心細致地解答。同時，在掌上春城網、云南網等同步進行有關問題的解答。

通過12345市長熱線接聽群眾來電，聆聽市民心聲，掌握市民最新需求，有利于政策的制定和決策的實施，通過政府“下菜”變為市民“點菜”，政民互動加強，群眾建言獻策氛圍濃。